Kunden Information Mögliche Probleme mit der eGo-T

Kunden Information- Mögliche Probleme mit der eGo-T ( eigentliche Nutzerprobleme)

In 98 % der Fälle von angeblichen defekten E- Zigaretten liegt eindeutig Fehlbedienung vor.

Wir prüfen alle Reklamationen nach dem gleichen Schema:

1.       Ist der Akku voll ?

2.       Ist der Verdampfer „abgesoffen“ ?

3.       Liegt ein Sturzschaden vor ?

In den meisten Fällen lässt sich das Problem durch Spülen des Verdampfers lösen. Damit

funktionieren nahezu alle Reklamationen eGo- T wieder einwandfrei.

Was von uns nicht zu beeinflussen ist, ist die Fehlbedienung durch den Nutzer. Zu starkes

Saugen oder undichte Tankmundstücke sind hier die Hauptprobleme. Der Verdampfer läuft

voll und nichts geht mehr.  Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung genau durch.

Verdampfer erzeugt keinen oder zu wenig Dampf:

-          Akku leer- Lösung: laden

-          Hauptfehler 90%: Verdampfer abgesoffen. Zu viel Liquid im Verdampfer – Lösung: von der Gewindeseite her ausblasen oder ausschleudern und kopfüber über stehen lassen bis das Liquid herausgelaufen ist. Eventuell mit Alkohol spülen. Danach geht´s wieder.

-          Verdampfer verbraucht oder voll mit Rückständen – Löstung: reinigen (z.B. Ultraschallgerät) oder einen neuen Verdampfer kaufen, wenn die Reinigung nicht mehr hilft

-          Verdampfer durchgebrannt – Lösung: einen neuen Verdampfer kaufen

-          Sturzschaden innen gebrochen – Lösung: einen neuen Verdampfer kaufen

-          Zu wenig Liquid im Tank – Lösung: Füllen                           

Verdampfer läuft aus:

-          Mundstück zu voll – Lösung: nur bis 80% füllen

-          Hauptfehler: Zu stark gesaugt – Lösung: langsam und gleichmäßig saugen

-          Silikondeckel im Mundstück undicht – Lösung: Mundstück ersetzen

-          Silikondeckel im Mundstück nicht passend zu Abflachungen eingedrückt

-          Silikondeckel nicht richtig tief ins Mundstück gedrückt bis es klickt

-          Sturzschaden des Verdampfers – Lösung: einen neuen Verdampfer kaufen

-          Ego-T senkrecht längere Zeit stehengelassen (siehe Verdampfer abgesoffen)

Ist eindeutig keine Funktion herzustellen, senden Sie bitte nur das defekte Teil (nicht das ganze Set) auf dem normalen Postwege an uns zurück. Bitte denken Sie an die Rechnung und Erklärung.

Stellt sich bei Überprüfung Fremdverschulden, Fehlbedienung oder Verschleiß heraus, stellen wir ggf. die ersetzten Teile und Versandkosten in Rechnung.    

Akkus, Verdampfer und Mundstücke sind Verschleißteile mit nutzungsabhängiger Lebensdauer: Garantie für Akkus: 3 Monate. Garantie für Verdampfer und Mundstücke: TAWA / EINWEG mit DOA Garantie (Die Funktion bei Erstinbetriebnahme wird garantiert). Zur Vereinfachung der Abwicklung akzeptieren wir eine Garantie für Verdampfer von 14 Tagen nach nachgewiesenem Kaufdatum.